Management

Tevedenheidsonderzoek

Verschillende instellingen voor ouderenwerk doen onderzoek naar de tevredenheid van hun klanten. Hieronder enkele voorbeelden.

Algemeen formulier

De Stichting Ouderenwerk Sliedrecht houdt een tevredenheidsonderzoek onder de deelnemers aan activiteiten. "Het valt op dat de mensen het leuk vinden dat we het doen en de response ligt dan ook heel hoog" aldus André Schoonderbeek.

Ouderenwerk Sliedrecht stelt de enqueteformulieren beschikbaar aan collega's:

Download het enqueteformulier

Formulier voor cursussen

Welzijn Ouderen Teylingen gebruikt verschillende formulieren voor afzonderlijke activiteiten.

Bijvoorbeeld een formulier om de tevredenheid over cursussen te meten: downloaden

Vragenlijsten voor maaltijden

Ook van Welzijn Ouderen Teylingen in Sassenheim zijn de formulieren voor het onderzoek van gebruikers van maaktijdvoorziening. (Aan het eind staat de uitslag, die kun je er af laten, maar is wel leuk om te lezen.)

Formulier voor evaluatie warme maaltijden: downloaden

Formulier voor teruggekoelde maaltijden: downloaden

(Teruggekoelde maaltijden worden door het verzorgingshuis zelf gekookt. Ze zijn minder lang houdbaar dan vriesverse maaltijden, zoals van Apetito.)

Voorbeelden?

Heb je zelf ook voorbeelden van onderzoek naar tevredenheid? Geef ze door aan de redactie voor plaatsing op de website.